Retours et échanges

Si vous souhaitez retourner ou échanger la totalité ou une partie de votre commande pour quelque raison que ce soit nous sommes là pour vous aider !

Dès lors de la réception du colis vous disposer de 14 jours pour retourner l’article.

Il doit être retourné avec l’étiquette et dans son emballage d’origine avec le hangtag non coupé, et ne présenter aucun signe d’usure, ni d’accros.

Celui-ci ne doit pas avoir être porté, ni lavé et ne doit pas avoir ni d’odeurs, ni de traces.

Attention :

Tous nos retours sont à la charge du client pour l’instant et d’un montant de 8 € (car nous sommes encore une petite entreprise).

Les remboursements sont effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 15 jours ouvrés à compter du jour où nous avons réceptionné le colis.

Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, voici la marche à suivre :

1. Contactez le service client à l’adresse e-mail à contact@bottegacallegari.com
2. Nous vous ferons parvenir un lien de paiement par e-mail afin de pouvoir créer votre étiquette de retour.
3. Une fois le règlement validé, nous vous transmettrons votre bon et étiquette de retour.
4. Imprimez votre étiquette de retour que vous recevrez sur l’adresse e-mail que vous avez renseignée, et collez-la avec votre commande sur une partie visible de l’emballage.
5. Déposez votre colis dans un point relais de votre choix.

Pour trouver un point relais le plus proche de chez vous, veuillez cliquer sur le lien suivant : https://www.ups.com/dropoff?loc=fr_FR